Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les CGU, ont pour objet de définir, de manière claire, lisible et accessible, les règles applicables à l’utilisation du site, de l’application O’GYM et, plus largement, des services numériques et physiques proposés par O’GYM.

Elles organisent le cadre contractuel applicable entre O’GYM et l’utilisateur pour l’accès et l’usage du site, de l’application, du compte personnel, du QR membre, des réservations, du coach IA, des contenus, de la boutique, des GymCoins, ainsi que des services proposés dans la salle ou en lien avec celle-ci.

1. Objet des CGU

Les présentes CGU définissent notamment :

• les conditions d’accès au site et à l’application O’GYM ;
• les règles de création, d’utilisation et de gestion du compte utilisateur ;
• les conditions générales d’usage des fonctionnalités proposées ;
• les obligations respectives de O’GYM et de l’utilisateur ;
• les limites de responsabilité applicables ;
• les règles de bon usage de l’écosystème O’GYM.

En utilisant le site, l’application ou les services associés, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s’engage à les respecter.

2. Accès au site et à l’application

L’accès à O’GYM peut s’effectuer :

• en simple consultation du site vitrine ;
• via l’application, avec ou sans compte selon les fonctionnalités proposées ;
• via un compte utilisateur ou compte adhérent donnant accès à des services personnalisés.

O’GYM se réserve le droit de faire évoluer à tout moment le contenu, l’interface, les fonctionnalités, les services ou les conditions techniques d’accès, afin d’améliorer l’expérience utilisateur ou de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

O’GYM s’efforce de maintenir un service accessible et cohérent, sans garantir une disponibilité permanente, une absence totale d’erreur ou une continuité ininterrompue.

3. Compte utilisateur et profil

3.1 Création du compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur, notamment :

• le suivi personnalisé ;
• le QR membre ;
• les réservations ;
• l’accès à certains contenus ;
• l’usage de certains services connectés ;
• l’accès au système GymCoins.

En créant un compte, l’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes, sincères et à jour ;
• ne pas usurper l’identité d’un tiers ;
• ne pas créer plusieurs comptes pour contourner les règles applicables ;
• conserver ses identifiants de manière strictement confidentielle.

3.2 Gestion du profil

Le compte utilisateur permet notamment :

• d’accéder à un espace personnel ;
• d’utiliser un QR membre lorsque cette fonctionnalité est activée ;
• de consulter certaines informations liées à son activité ;
• d’accéder à ses réservations, avantages, contenus, historiques ou services disponibles ;
• de consulter son solde de GymCoins et son historique, lorsque ce module est activé.

L’utilisateur est seul responsable de l’usage fait de son compte et des actions effectuées depuis celui-ci.

O’GYM peut suspendre, restreindre ou supprimer un compte notamment en cas :

• d’utilisation frauduleuse ;
• de comportement contraire aux présentes CGU ;
• de tentative d’accès non autorisé ;
• d’activité suspecte ;
• de manquement grave ou répété portant atteinte à la sécurité, à l’image ou au bon fonctionnement du service.

4. QR membre et accès en salle

L’application O’GYM peut mettre à disposition un QR membre ou tout autre moyen d’identification numérique permettant :

• d’identifier l’utilisateur à l’accueil ou aux équipements prévus à cet effet ;
• de faciliter l’accès à certains services ;
• de tracer certains usages liés à l’activité de la salle, dans le respect des règles applicables.

L’utilisateur s’engage à :

• utiliser ce moyen d’identification pour ses besoins personnels exclusivement ;
• ne pas le prêter, le céder, le dupliquer ou le partager ;
• signaler rapidement toute perte de téléphone, suspicion d’usage frauduleux ou anomalie constatée.

O’GYM se réserve le droit de suspendre l’usage du QR membre ou de tout moyen d’accès numérique en cas de suspicion de fraude, d’usurpation ou d’utilisation non autorisée.

5. GymCoins et système de récompenses

O’GYM peut proposer un système de GymCoins, correspondant à une unité interne de récompense ou d’usage dans son écosystème.

Les GymCoins peuvent notamment permettre :

• de récompenser certains usages, actions, participations ou défis ;
• d’ouvrir droit à certains avantages, services ou récompenses ;
• d’être utilisés dans la salle, dans l’application ou auprès de partenaires, selon les conditions affichées.

L’utilisateur s’engage à :

• ne pas manipuler artificiellement le système ;
• ne pas contourner les règles d’attribution ou d’utilisation ;
• respecter les conditions affichées dans l’application.

O’GYM se réserve le droit de modifier à tout moment les règles du programme GymCoins, les modalités d’obtention, les avantages associés ou les conditions d’utilisation.

6. Réservations de cours et services

L’application peut permettre la réservation de cours, de créneaux, de séances ou de services proposés par O’GYM.

En utilisant ces fonctionnalités, l’utilisateur s’engage à :

• respecter les modalités de réservation, d’annulation et d’accès indiquées ;
• se présenter aux séances réservées ou annuler dans les délais applicables ;
• ne pas bloquer inutilement des places au détriment d’autres utilisateurs.

O’GYM se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler une séance ou un service en cas de contrainte organisationnelle, technique, matérielle, humaine ou liée à la sécurité.

7. Coach IA, contenus vidéo et recommandations

L’application O’GYM peut proposer :

• un coach IA ;
• des recommandations personnalisées ou semi-personnalisées ;
• des contenus vidéo ;
• des conseils, parcours, idées de programmation ou supports pédagogiques.

Ces contenus ont pour objet d’accompagner, motiver ou orienter l’utilisateur dans sa pratique, mais ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une garantie de résultat.

L’utilisateur s’engage à :

• adapter sa pratique à sa condition physique ;
• respecter les consignes de sécurité ;
• interrompre l’exercice en cas de douleur, gêne ou difficulté anormale.

8. Boutique en ligne et services payants

O’GYM peut proposer une boutique en ligne, un espace de souscription, des services payants, des options, avantages premium ou achats de contenus et de services.

Les modalités contractuelles applicables à ces opérations, notamment en matière de prix, paiement, durée, renouvellement, résiliation, rétractation ou remboursement, sont définies dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

Les présentes CGU encadrent principalement l’usage du site, de l’application et des fonctionnalités techniques associées, sans se substituer aux CGV pour les aspects commerciaux et contractuels.

9. Fonctionnement en horaires libres et accès sans personnel

Certains créneaux d’ouverture peuvent être proposés en horaires libres, c’est-à-dire sans présence permanente de personnel sur place, lorsque cela est autorisé par le cadre réglementaire applicable.

Dans ce cas, l’accès libre n’est possible que dans les limites prévues par la réglementation applicable aux établissements concernés, notamment lorsque l’effectif du public est limité à 19 personnes et que les conditions de sécurité exigées sont respectées.

L’accès à ces créneaux peut être subordonné à l’utilisation d’un accès nominatif et personnel via badge, application, QR code, serrure connectée, portique ou autre dispositif de contrôle d’accès, afin notamment d’empêcher le dépassement de la jauge autorisée.

Lorsque des créneaux sans personnel sont proposés, l’utilisateur reconnaît que des dispositifs de surveillance, d’alerte et d’assistance à distance peuvent être mis en place pour assurer la sécurité des personnes dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

10. Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à faire un usage loyal, responsable et non abusif du site, de l’application et des services O’GYM.

Il lui est notamment interdit :

• de tenir des propos injurieux, violents, discriminatoires, diffamatoires ou déplacés ;
• de perturber le fonctionnement technique de la plateforme ;
• de contourner les règles, protections ou limitations mises en place ;
• d’exploiter un bug, une faille ou un dysfonctionnement pour obtenir un avantage indu ;
• de porter atteinte à l’image, à la sécurité ou au bon fonctionnement de O’GYM.

En cas de non-respect manifeste des présentes CGU, O’GYM pourra notamment limiter l’accès à certaines fonctionnalités, suspendre temporairement le compte, supprimer le compte en cas de manquement grave ou répété, et prendre toute mesure utile à la protection du service et des autres utilisateurs.

11. Données personnelles et confidentialité

L’utilisation du site et de l’application peut impliquer la collecte et le traitement de données personnelles, dans le respect de la réglementation applicable.

Lorsque des dispositifs de surveillance sont mis en place dans des lieux ouverts au public, les personnes concernées doivent être informées de manière claire et permanente par un affichage comportant notamment l’existence du dispositif, l’identité ou les coordonnées du responsable et les modalités d’exercice des droits.

En principe, les enregistrements issus d’un système de vidéoprotection dans un lieu ouvert au public peuvent être conservés pendant un mois, dans un endroit sécurisé, sauf nécessité particulière liée notamment à une enquête ou à une instruction judiciaire.

L’accès aux images doit être limité aux seules personnes habilitées dans le respect du cadre applicable.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus, éléments graphiques, textes, vidéos, interfaces, logos, bases visuelles, dénominations, fonctionnalités, développements et éléments techniques mis à disposition par O’GYM sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation expresse préalable, il est interdit :

• de reproduire, copier, représenter, diffuser ou exploiter tout ou partie de ces éléments ;
• d’extraire massivement des données ;
• de détourner les contenus ou signes distinctifs à des fins externes non autorisées.

13. Limitations de responsabilité

O’GYM s’efforce de fournir un service fiable, cohérent et régulièrement mis à jour.

Toutefois, O’GYM ne peut garantir :

• l’absence totale d’interruption ;
• l’absence totale d’erreur ou de bug ;
• la disponibilité permanente de tous les services ;
• un résultat sportif, physique, médical ou personnel particulier.

O’GYM ne saurait être tenue responsable des dommages résultant notamment :

• d’une mauvaise utilisation de l’application ;
• du non-respect des consignes ;
• d’un usage inadapté des contenus ou recommandations ;
• d’un incident non directement imputable à une faute prouvée du service.

14. Modification des CGU

O’GYM peut mettre à jour les présentes CGU pour :

• intégrer de nouvelles fonctionnalités ou services ;
• tenir compte d’une évolution légale, réglementaire ou technique ;
• améliorer la clarté, la lisibilité ou la cohérence du document.

En cas de modification substantielle, une information pourra être communiquée à l’utilisateur par tout moyen approprié.

La poursuite de l’utilisation des services après entrée en vigueur de la nouvelle version vaut acceptation des CGU modifiées, sous réserve des droits dont dispose l’utilisateur en vertu de la loi.

15. Résiliation et suppression de compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte selon les modalités mises à disposition par O’GYM ou en contactant les équipes concernées.

O’GYM peut également suspendre, restreindre ou résilier un compte en cas notamment :

• de non-respect des présentes CGU ;
• d’activité frauduleuse ;
• de comportement dangereux ou manifestement abusif ;
• de nécessité liée à la sécurité du service ;
• de demande de l’utilisateur dans le cadre de l’exercice de ses droits.

La suppression du compte peut entraîner la perte d’accès à certains contenus, historiques, avantages, services ou données non conservés au-delà de la suppression, selon les modalités prévues par la Politique de Confidentialité et les règles applicables aux services concernés.

16. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, l’utilisateur et O’GYM s’efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles de droit commun et aux dispositions impératives applicables.

Charte O’GYM

Préambule de la Charte

La Charte O’GYM a pour objet de garantir à tous les membres, visiteurs autorisés, intervenants et membres de l’équipe un environnement :

• respectueux ;
• propre ;
• sûr ;
• motivant ;
• compatible avec une pratique sportive responsable.

Toute personne accédant à la salle O’GYM s’engage à respecter les règles prévues dans la présente Charte.

1. Accès au club et identification

L’accès au club est réservé aux personnes autorisées par O’GYM, notamment aux membres disposant d’un abonnement, d’un droit d’accès valide ou d’une autorisation expresse.

Le moyen d’identification ou d’accès utilisé par O’GYM, notamment l’application, le QR membre ou tout autre support numérique, est :

• personnel ;
• nominatif ;
• non cessible ;
• strictement réservé à son titulaire.

Il est interdit :

• de prêter son accès ;
• de faire entrer un tiers non autorisé ;
• de contourner les règles d’entrée ;
• d’utiliser le moyen d’accès d’une autre personne.

O’GYM se réserve le droit de refuser, suspendre ou retirer l’accès à toute personne en cas de fraude, de tentative de fraude, d’usurpation, de comportement à risque ou de non-respect de la présente Charte.

2. Tenue, hygiène et propreté

Pour accéder aux espaces sportifs, chaque membre doit adopter une tenue appropriée à la pratique du sport.

Sont notamment exigés :

• une tenue correcte, propre et adaptée ;
• des chaussures propres réservées à un usage en intérieur ;
• l’usage d’une serviette sur les appareils, bancs ou tapis lorsque cela est nécessaire ;
• le nettoyage du matériel après utilisation avec les produits mis à disposition.

Il est interdit notamment :

• d’utiliser du matériel dans un état manifestement non conforme à l’hygiène ;
• de laisser des déchets sur place ;
• d’occuper un espace en le laissant sale ou dégradé ;
• d’adopter une tenue manifestement inappropriée au regard de la sécurité, de la décence ou de l’hygiène.

3. Respect des personnes et des lieux

Chaque membre s’engage à adopter un comportement respectueux à l’égard :

• des autres membres ;
• du personnel ;
• des coachs ;
• des partenaires ou intervenants ;
• des locaux et équipements.

Sont notamment prohibés :

• les propos injurieux, menaçants, discriminatoires ou déplacés ;
• les comportements agressifs ou intimidants ;
• les attitudes contraires à la sécurité, à l’ordre ou à la tranquillité des lieux ;
• toute dégradation volontaire ou comportement irrespectueux vis-à-vis du matériel.

O’GYM pourra prendre toute mesure utile en cas de comportement incompatible avec l’esprit du club, y compris un avertissement, une exclusion temporaire ou une exclusion définitive.

4. Utilisation du matériel

Le matériel mis à disposition doit être utilisé avec précaution, conformément à sa destination et aux consignes données par les coachs ou par l’équipe.

Chaque utilisateur s’engage à :

• utiliser les équipements de manière prudente et adaptée à son niveau ;
• remettre en place le matériel après usage ;
• décharger et ranger les charges, accessoires, barres, disques, haltères et équipements mobiles ;
• signaler au personnel toute anomalie, dégradation ou dysfonctionnement constaté.

Il est interdit d’utiliser volontairement le matériel de manière dangereuse, détournée ou manifestement contraire aux règles de sécurité du club.

5. Vestiaires, casiers et effets personnels

Des vestiaires, sanitaires, douches ou casiers peuvent être mis à disposition des membres selon l’organisation du club.

Les casiers sont destinés à une utilisation temporaire pendant le temps de présence dans l’établissement, sauf indication contraire.

L’utilisateur s’engage à :

• ne pas laisser d’effets personnels de manière durable dans un casier ;
• libérer les espaces et casiers après sa séance ;
• respecter l’hygiène, la propreté et le bon usage des lieux.

O’GYM se réserve le droit d’ouvrir un casier laissé occupé de manière anormale, prolongée ou contraire aux règles de sécurité ou d’hygiène.

Sauf faute prouvée de O’GYM, la salle ne saurait être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’objets personnels.

6. Cours collectifs, réservations et ponctualité

Lorsque des cours collectifs, créneaux réservables ou services programmés sont proposés, les membres s’engagent à respecter les règles applicables de réservation, d’annulation, de ponctualité et de participation.

Le membre s’engage notamment à :

• réserver dans les conditions prévues ;
• annuler dans les délais indiqués lorsqu’il ne peut pas se présenter ;
• arriver suffisamment à l’heure pour suivre la séance dans de bonnes conditions ;
• respecter les consignes du coach ou de l’intervenant.

O’GYM peut :

• refuser l’accès à un cours en cas de retard incompatible avec la sécurité ou le bon déroulement de la séance ;
• limiter l’accès à certains créneaux en cas d’abus répétés ;
• modifier ou annuler un cours en cas de nécessité.

7. Horaires libres, télésurveillance et sécurité des accès autonomes

Lorsque O’GYM propose des créneaux en horaires libres ou un accès sans présence permanente de personnel, ces créneaux sont soumis à des règles renforcées de sécurité.

L’accès autonome sans personnel n’est possible que dans les conditions prévues par le cadre réglementaire applicable, notamment avec un effectif du public limité à 19 personnes et sous réserve du respect d’un cahier des charges de sécurité adapté.

L’accès à ces créneaux peut être conditionné :

• à une réservation préalable ;
• à un contrôle d’accès nominatif et strictement personnel ;
• à un dispositif empêchant physiquement ou logiquement l’entrée d’une 20e personne.

Des dispositifs de télésurveillance ou d’assistance à distance peuvent être mis en place dans les espaces principaux de la salle afin d’assurer la sécurité des personnes dans le respect du cadre légal applicable.

Dans les vestiaires et espaces assimilés, la protection de la vie privée demeure prioritaire. Les utilisateurs sont informés qu’un dispositif d’alerte d’urgence, tel qu’un bouton SOS ou un système de liaison audio, peut y être installé lorsqu’il est requis ou jugé nécessaire pour la sécurité, alors que l’installation de caméras dans de tels espaces n’est pas admise lorsque cela porterait atteinte à la vie privée.

L’utilisateur s’engage, pendant les horaires libres, à :

• respecter strictement les consignes affichées ;
• ne pas tenter de contourner la jauge maximale autorisée ;
• ne pas faire entrer un tiers non autorisé ;
• utiliser immédiatement le dispositif d’alerte en cas de malaise, de danger ou d’incident grave ;
• quitter les lieux ou renoncer à l’accès si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.

8. Information du public, affichages obligatoires et dispositifs de protection

Lorsque la réglementation l’impose, O’GYM met en place les affichages obligatoires dans un lieu visible de tous. L’affichage relatif à Signal‑Sports est obligatoire dans les établissements d’activités physiques et sportives depuis le 19 novembre 2025 et doit comporter les coordonnées du dispositif national ainsi que celles de dispositifs d’accompagnement des victimes ou témoins de violences.

Les autres affichages obligatoires peuvent notamment concerner les garanties d’hygiène et de sécurité, les titres et diplômes des personnes exerçant dans l’établissement, ainsi que l’attestation d’assurance de l’exploitant.

Lorsqu’un dispositif de vidéoprotection ou de surveillance est mis en place dans un lieu ouvert au public, une information permanente et compréhensible doit être affichée, avec notamment le pictogramme caméra, l’identité ou les coordonnées du responsable et les modalités d’exercice des droits.

9. Santé, sécurité et aptitude à la pratique

Chaque membre demeure responsable de l’adéquation entre sa condition physique, son état de santé et les activités pratiquées au sein du club ou sur la base des recommandations proposées par O’GYM.

Il appartient à chaque membre :

• de consulter un professionnel de santé en cas de doute ;
• de ne pas pratiquer en cas de contre-indication connue ;
• d’adapter l’intensité de sa pratique à sa situation ;
• de respecter les consignes de prudence et de sécurité.

O’GYM peut recommander, demander ou exiger, dans certaines situations particulières, la production d’un document justifiant de l’aptitude à la pratique sportive lorsque cela apparaît nécessaire au regard du contexte, de l’âge, du service concerné ou des règles applicables.

10. Produits interdits, sécurité générale et comportements à risque

Il est strictement interdit dans l’enceinte du club :

• de détenir, consommer, distribuer ou faire circuler des substances illicites ;
• d’adopter un comportement mettant en danger sa propre sécurité ou celle d’autrui ;
• de fumer ou vapoter dans les zones interdites ;
• d’utiliser les installations de secours en dehors des situations qui le justifient ;
• de pénétrer dans les zones réservées au personnel ou interdites au public.

Tout comportement manifestement dangereux, illicite ou incompatible avec la sécurité du club pourra donner lieu à une exclusion immédiate, sans préjudice d’éventuelles suites complémentaires.

11. Mineurs et accompagnement

L’accès des mineurs, lorsque O’GYM l’autorise, est soumis aux conditions fixées par le club, notamment en matière :

• d’âge minimal ;
• d’autorisation parentale ;
• d’encadrement ;
• de justificatifs ;
• d’accès à certains espaces ou créneaux.

O’GYM se réserve le droit de refuser ou restreindre l’accès d’un mineur à certains services, équipements ou plages horaires lorsque cela est justifié par la sécurité, l’encadrement disponible ou la nature des activités. Certaines modalités d’accès autonome peuvent en outre être réservées aux personnes majeures lorsque le cadre d’exploitation le requiert.

12. Pouvoir disciplinaire et mesures applicables

En cas de non-respect de la présente Charte, O’GYM pourra prendre toute mesure proportionnée et utile, notamment :

• un rappel à l’ordre ;
• un avertissement ;
• une restriction temporaire d’accès ;
• une suspension ;
• une exclusion définitive ;
• toute mesure nécessaire à la protection des personnes, des lieux, du matériel ou du bon fonctionnement du club.

La mise en œuvre d’une mesure disciplinaire n’ouvre pas automatiquement droit à remboursement, sauf disposition légale impérative contraire ou décision commerciale expresse de O’GYM.

13. Valeur contractuelle de la Charte

La présente Charte O’GYM fait partie intégrante des règles applicables à l’utilisation de la salle, du site, de l’application et des services associés.

Elle complète les CGU, les CGV et l’ensemble des règles portées à la connaissance de l’utilisateur ou du membre dans le cadre de la relation avec O’GYM.

Le non-respect de la Charte peut entraîner l’application des mesures prévues dans les CGU, dans les CGV ou dans tout autre document contractuel ou réglementaire applicable.